¥15,000 以上のご注文で送料無料。 価格には関税と税金が含まれます。 詳細

返品ポリシー

 

2021年6月17日以前に本ウェブサイトで購入されたご注文につきましては、下記の住所に商品をお送りいただき返品依頼をしていただくようお願いいたします。

 

American Eagle - 返品

注文番号 AEJPxxxxxxx2/F Riley House, 88 Lei Muk Rd

Kwai Chung, New Territories, Hong Kong

電話番号: +852 3965 1600

商品を当社までお送りいただく際には、追跡可能な保険付きの配送方法をご利用の上、追跡番号を記録していただくことをお勧めします。当社は配送料や返送品の紛失について責任を負いません。また、返金が正しく処理されるよう、注文番号と連絡先が明記された発送確認メールのコピーを返送品に同梱してください。

 

注文を返品するには?

ご注文の返品は簡単です。以下の返品プロセスにて行っていただけます。

ご購入に満足いただけない場合、返品が可能です。ご注文をいただいてから30日以内であれば、元の状態のままの商品の返品を喜んで受け付けております。

請求書があり、元の値札がしっかりと取り付けられており、商品に損傷や摩耗がない場合は、商品を返品していただけます。パッケージが郵送されてから払い戻しが処理されるまで、最大2週間ほどお待ちくださいますようよろしくお願いいたします。

通常、返品された商品は元のお支払い方法で返金されます。カスタマイズされたものや、カスタマイズ可能な商品については返品不可となっておりますのでご了承ください。詐欺や濫用が疑われる場合、返品を拒否または延期する場合があります。また、掲載または宣伝されている価格よりも高い料金が請求された場合は、差額を返金いたします。

返品処理中は常に最新の状況をお知らせし、処理が完了次第メールを送信いたします。

返品方法

  1. できれば、商品を元のパッケージに梱包してください
  2. 以下のリンクから、商品の返品をリクエストしてください:返品ポータル
  3. プリペイドの返品ラベルを印刷し、パッケージに貼り付けてください
  4. 提供されたガイドラインに従ってパッケージをご返送ください。

返品理由

気に入らなかった 商品が配送中に破損した サイズが大きすぎる
期待した生地ではなかった 予想より遅れて配送された サイズが小さすぎる
不良品 間違った商品が配送された 期待した色ではなかった

 

商品を返品される場合、送料は返金されませんのでご注意ください。返品された商品を受け取り次第、商品にお支払いいただいた金額のみが返金され、元の送料は返金されません。返品された商品の受領時に、お客様の不当な取り扱いによりその商品が破損した場合、商品の価値の損失を考慮し返金額から差し引かれる場合があります。

現段階では、オンラインで購入して店舗に返品することはできません。

品質の問題で返品される場合や、商品に欠陥がある場合は、基本送料を返金いたします。

返金ついてご不明な点がございましたら、以下までメールにてお問い合わせください

support@aeo.jp

返品した商品は届きましたか?

返品プロセスには通常、商品を返送してから最大14日かかります。

返品が処理されるとすぐに、注文時に選択された元の支払い方法で返金が行われます。取引には通常2〜5営業日かかります。返金が完了すると、確認のメールが届きます。

パッケージが破損または紛失した場合はどうなりますか?

パッケージが破損した状態で配達された場合や、配達が全くない場合は(運送業者の追跡ポータルに記載されている配送予定日を過ぎている場合に限る)、当社に直接お問い合わせください。

商品を交換できますか?

残念ながら、当社のシステムでは交換はできかねます。返品と返金のみ対応しておりますのでご了承ください。ただし、お手元に置いておきたくない商品を返品し全額返金を受けられてから、代わりにご所望の商品を新たに注文されることは大歓迎です。

返品についてサポートが必要な場合、または注文に割引コードを使用した場合は、お気軽にお問い合わせください。

セール品を返品できますか?

ご注文をいただいてから30日以内であれば、元の状態のままの商品の返品を喜んで受け付けております。

 

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